第壹部分 前  言

一、報(bào)告編制規(guī)范

    《山東百華鞋業(yè)有限公司質(zhì)量信用報(bào)告》回顧了科達(dá)半導(dǎo)體在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量誠(chéng)信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關(guān)于報(bào)告的內(nèi)容，說(shuō)明如下：

（一）報(bào)告范圍

報(bào)告的組織范圍：山東百華鞋業(yè)有限公司

報(bào)告的時(shí)間范圍：2021年1月1日至20 21年12月31日

報(bào)告的發(fā)布周期：山東百華鞋業(yè)有限公司質(zhì)量信用報(bào)告為年度報(bào)告。 

（二）報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明

本報(bào)告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況而編寫(xiě)，內(nèi)容客觀公正，絕無(wú)虛假信息，愿對(duì)本報(bào)告內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)。

（三）報(bào)告數(shù)據(jù)說(shuō)明

本報(bào)告所有內(nèi)容均來(lái)自公司實(shí)際真實(shí)情況或數(shù)據(jù)。

（四）報(bào)告發(fā)布形式

本報(bào)告以印刷版和電子版兩種方式發(fā)布，欲獲取報(bào)告電子版，請(qǐng)登錄本公司網(wǎng)站www.behuashoe.com。

二、總經(jīng)理致辭

首先，我謹(jǐn)代表山東百華鞋業(yè)有限公司經(jīng)營(yíng)班子，向一直以來(lái)關(guān)心、支持百華鞋業(yè)發(fā)展的各級(jí)政府、領(lǐng)導(dǎo)，以及社會(huì)各界人士，表示衷心地感謝！

山東百華鞋業(yè)有限公司自建廠以來(lái)，始終秉承“品質(zhì)立市場(chǎng)、誠(chéng)信行天下”的營(yíng)銷(xiāo)理念，以質(zhì)量管理為核心，制訂并嚴(yán)格執(zhí)行“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的質(zhì)量方針，百華鞋業(yè)以其高品質(zhì)獲得了社會(huì)各界的普遍認(rèn)可和良好聲譽(yù)。

今后，我們?nèi)詫阎琳\(chéng)之心，繼續(xù)踐行產(chǎn)品質(zhì)量承諾，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為提升制鞋行業(yè)的質(zhì)量信用水平，做出新的更大的貢獻(xiàn)。

三、企業(yè)簡(jiǎn)介

百華鞋業(yè)成立于2004年5月，由沂南縣華潤(rùn)鞋業(yè)有限公司和香港百尚貿(mào)易有限公司共同投資成立，屬港澳臺(tái)中外合資企業(yè)。公司 位于山東省臨沂市沂南縣制鞋產(chǎn)業(yè)園，占地面積53000平方米，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元整。 公司集產(chǎn)品研發(fā)、制造、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體，主導(dǎo)產(chǎn)品為安全鞋、休閑鞋 、職業(yè)鞋和定制鞋 ，是省級(jí)安全鞋示范單位、全國(guó)制鞋委員會(huì)委員。 公司生產(chǎn)的安全鞋具有防穿刺、防靜電、電絕緣、防水、防火、趾骨保護(hù)、踝骨保護(hù)、耐熱接觸等 36項(xiàng)安全指標(biāo)， 產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美、澳大利亞、中東等國(guó)外 市場(chǎng) 。

公司注重管理體系的建設(shè)，現(xiàn)已獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證證書(shū)、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系證書(shū)，取得德國(guó)BSCI社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠證書(shū)、澳洲“BSI”質(zhì)量驗(yàn)廠證書(shū)。產(chǎn)品均通過(guò)歐洲 EN203451標(biāo)準(zhǔn)，澳洲S/NZS標(biāo)準(zhǔn)、美國(guó) CSA 標(biāo)準(zhǔn)，獲得歐盟CE 認(rèn)證、特種勞動(dòng)防護(hù)用品安全LA認(rèn)證，基于安全鞋等主要產(chǎn)品的產(chǎn)品認(rèn)證、行業(yè)及體系認(rèn)證證書(shū)齊全，為公司開(kāi)拓市場(chǎng)搭建雙循環(huán)體系起到巨大的助推作用。

第貳部分 報(bào)告正文

一、企業(yè)質(zhì)量理念

公司一貫秉承“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的質(zhì)量理念，視用戶為上帝，視質(zhì)量為生命，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以高質(zhì)量為廣大客戶服務(wù)。公司力爭(zhēng)在后續(xù)8-10年內(nèi)實(shí)現(xiàn) 精美企業(yè)具體表現(xiàn)為：產(chǎn)品精良別致，員工精干專(zhuān)注；生產(chǎn)精益有序，管理精細(xì)規(guī)范、環(huán)境精致優(yōu)雅、生活精彩幸福、人生精進(jìn)優(yōu)美。

二、企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理

（一）質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

公司的質(zhì)量管理由總經(jīng)理親自掛帥，品質(zhì)管理部對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量工作直接負(fù)責(zé)，組織制定公司質(zhì)量目標(biāo)、企業(yè)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略、年度質(zhì)量工作計(jì)劃和質(zhì)量保證措施。依據(jù)ISO9001：2015《質(zhì)量管理體系——要求》的 標(biāo)準(zhǔn)要求，制訂了質(zhì)量手冊(cè)及質(zhì)量管理體系文件，制定了各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé)。組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)等群眾性質(zhì)量活動(dòng)；實(shí)施質(zhì)量成本管理，加強(qiáng)質(zhì)量分析及評(píng)估；開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)；建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化等。

品?？茷楣举|(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗(yàn)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控和檢驗(yàn)活動(dòng)。嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)崗位操作規(guī)范與質(zhì)量考核制度，實(shí)行質(zhì)量安全“一票否決”。

（二）質(zhì)量管理體系

質(zhì)量是企業(yè)的生命。在質(zhì)量管理工作中，公司制定出切合企業(yè)實(shí)際發(fā)展的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。秉承“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的質(zhì)量方針， 充分體現(xiàn)了以顧客和市場(chǎng)為關(guān)注焦點(diǎn)，以質(zhì)量為企業(yè)生命的經(jīng)營(yíng)理念。公司現(xiàn)已通過(guò)ISO9001 三體系認(rèn)證并通過(guò)歐洲BSCI 社會(huì)責(zé)任審核 。通過(guò)完善的體系管理系統(tǒng)細(xì)化每一個(gè)制度和流程， 穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本。在日常的實(shí)際工作中，對(duì)體系不斷地進(jìn)行完善、 更新和改進(jìn)，認(rèn)真組織和部署好體系每年的內(nèi)審和管理評(píng)審工作， 通過(guò)每年的內(nèi)審、管理評(píng)審以及外部監(jiān)督審核對(duì)體系實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，保證我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的充 分性和有效性。

三、企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信

（一）質(zhì)量誠(chéng)信管理

企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的前提是守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信， 結(jié)合成熟科學(xué)的質(zhì)量保證制度才能確保出廠產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定，公司嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢、專(zhuān)檢三檢制，環(huán)環(huán)相扣。公司通過(guò)教育培訓(xùn)、職代會(huì)、發(fā)放《員工手冊(cè)》 等等形式向全體員工宣傳公司重視質(zhì)量、視質(zhì)量為生命的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí)公司還開(kāi)放式宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念， 如對(duì)所有來(lái)公司調(diào)研或參觀的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，公司均向其展示詳解產(chǎn)品用料、工藝流程等方面信息，以助于更加切身體會(huì)到我公司產(chǎn)品的質(zhì)量特性。公司始終把質(zhì)量誠(chéng)信工作放在首位。

（二）質(zhì)量文化建設(shè)

質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的宗旨，觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合體現(xiàn)。公司在質(zhì)量文化的建設(shè)上，除了做好質(zhì)量安全體系建設(shè)、增強(qiáng)自身實(shí)力、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力外，還非常重視員工的培訓(xùn)工作。公司根據(jù)員工現(xiàn)有工作能力與崗位實(shí)際需求情況， 結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略要求， 從相關(guān)法律法規(guī)、 轉(zhuǎn)變觀念、 知識(shí)更新、 技能補(bǔ)充等諸多方面對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)， 不斷滿足員工自我成長(zhǎng)的需要和公司發(fā)展戰(zhàn)略的需要。通過(guò)培訓(xùn)向全體員工宣傳了公司重視質(zhì)量，視質(zhì)量為生命的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，提高了各級(jí)人員的理論知識(shí)和技能，增強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范了員工的操作行為，保證了公司質(zhì)量管理工作的順利開(kāi)展。

四、企業(yè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)

（一）標(biāo)準(zhǔn)管理情況

嚴(yán)格的質(zhì)量管理成就高品質(zhì)的產(chǎn)品，百華鞋業(yè)的每一款產(chǎn)品均制定了高于行業(yè)的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)并在檢驗(yàn)中嚴(yán)格執(zhí)行，每批產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)量管理員嚴(yán)格審核、質(zhì)量受權(quán)人批準(zhǔn)后放行。

（二）認(rèn)證管理情況

公司通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證并一直保持認(rèn)證資格。

（三）檢驗(yàn)設(shè)備管理情況

公司建有完善的內(nèi)部檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，配有檢驗(yàn)檢測(cè)人員，實(shí)驗(yàn)室設(shè)備齊全，配有恒溫恒濕試驗(yàn)機(jī)、電子天平、鞋頭沖擊試驗(yàn)、拉力試驗(yàn)、電絕緣實(shí)驗(yàn)、鞋底耐曲折、耐磨、動(dòng)態(tài)和靜態(tài)防水測(cè)試等精密檢驗(yàn)儀器，能滿足公司可靠性、性能等測(cè)試。

五、產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)

（一）產(chǎn)品質(zhì)量

公司嚴(yán)格遵守《質(zhì)量法》 等一系列有關(guān)質(zhì)量的法律法規(guī)，并履行企業(yè)法人是質(zhì)量安全主要 責(zé)任人的責(zé)任。公司生產(chǎn)中嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及客戶要求，絕不銷(xiāo)售殘次品和不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。堅(jiān)決做到以 高質(zhì)量的產(chǎn)品、真誠(chéng)的售后服務(wù)來(lái)回報(bào)廣大消費(fèi)者對(duì)科達(dá)產(chǎn)品的信任。

（二）產(chǎn)品服務(wù)

公司以“客戶滿意、超越期待”  為服務(wù)理念，在產(chǎn)品銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節(jié)包括客戶使用中，都有可能有各種問(wèn)題需要解決。公司制定了《服務(wù)管理制度》 開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查及時(shí)了解客戶意愿，對(duì)顧客需求信息進(jìn)行收集、分析、歸納和評(píng)審，及時(shí)對(duì)顧客需求和期望進(jìn)行反饋，不斷將顧客及其他相關(guān)方的需求轉(zhuǎn)化為對(duì)組織內(nèi)部的規(guī)定和要求，并將評(píng)審信息作為營(yíng)銷(xiāo)及經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)。

第叁部分 報(bào)告結(jié)束語(yǔ)

認(rèn)識(shí)新常態(tài)，適應(yīng)新常態(tài)，公司始終堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和諧共贏”的理念，堅(jiān)持內(nèi)部積極探索和外部政策導(dǎo)向，不斷實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)升級(jí)。2022年公司將不忘初心，匠心前行，鍥而不舍，久久為功。

山東百華鞋業(yè)有限公司

2022年1月20日